投诉举报与投诉结果
投诉举报规则简介
为了维护决策网的交易秩序，保障用户的合法权益，针对交易过程中的违规行为制定本投诉规则。对于买卖双方在网上交易过程中产生的纠纷，可以在交易产生的3~30天内就当笔交易投诉交易对方，被投诉方应在投诉产生的7天内进行申诉，并提交相关证据，决策网会在被投诉方申诉的基础上进行协调处理。投诉规则如下:
成交不买
定义：如果买家交易后无正当理由拒绝交易或失去联系，则交易生成后买家3天未付款，卖家可以投诉其“成交不买”。
致投诉方：您需要写明您的投诉理由，可以提供对您有利的相关凭证以证实自己投诉的内容，如：聊天记录截图等。
投诉结果：
2.若投诉方投诉时未说明相应理由及提供相关凭证来说明投诉原因，决策网保留对投诉方处罚的权限，由“警告”直至“冻结”。
成交不卖
定义：买、卖双方在决策网达成交易后，卖家无正当理由拒绝交易或买家与之联系却始终没有回音，则在交易生成后买家已付款3天，买家可以投诉卖家“成交不卖”。
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，如付款凭证等，并且写明您的投诉理由。
(注意事项：若您投诉卖家成交不卖，未进行付款，请务必提供相关截图，如：聊天记录截图等。）
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据。
投诉结果：
1． 买家提供相关凭证投诉后，如果卖家在5天内没有进行申诉，并且与卖家通过各种方式都联系不上，则对卖家进行“警告”处理；
2． 如果卖家在申诉时不能提供正当的理由，则对卖家进行“警告”处理，被警告三次以上，默认作“冻结”账号处理；
3． 对于情节严重的违规行为，视具体情况对卖家进行“警告”直至“封禁”的严厉处罚；
卖家信息与描述不符
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。
致被投诉方：决策网建议买卖双方主动沟通消除误会，作为卖家，希望您积极联系对方给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,。
投诉结果：.如果卖家在收到投诉起5天内，买家已提供信息描述不符的相关凭证，但卖家没有与买家积极沟通联系，对卖家做“警告”处理。
卖家拒绝履行支付通交易
定义：成交后拒绝使用支付通以各种理由为由引导买家通过其它方式购买或拒绝交易，此时买家可投诉“卖家拒绝履行财付通交易”。
致投诉方：您需要写明您的投诉理由，可以提供相关凭证以证实自己投诉的内容
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为澄清事实的依据。
投诉结果：
1.卖家以各种借口拒绝使用支付通（例如：支付密码忘记无法提现、希望资金周转快等）,投诉做“警告”处理；
2.买家反映卖家不支持财付通交易且提供了相关凭证，但卖家一直未响应投诉，且通过各种方式均无法联系（电话停机，多次拨打无人接听，拒接电话等），投诉做“警告”处理，并保留“封禁”权力；
买家不付款
定义：买、卖双方在决策网上成交后，买家并没有支付货款或无正当理由拒绝付款时。此时卖家可投诉“收货不付款”。
致投诉方：您需要写明您的投诉理由，可以提供以下相关凭证以证实自己投诉的内容。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为澄清事实或解除误会的依据。
投诉结果：
1．卖家提供了足够凭证，买家一直未响应投诉，则对买家做“警告”处理。
2.对于情节严重的违规行为，决策网可直接对卖方做出“警告”直至“封禁”的处理。
3. 若买家投诉时未说明相应理由及提供相关凭证来说明投诉原因，决策网保留对买家处罚的权限，由“警告”直至“冻结”。
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